Мы давно к этому шли! Тема которая однозначно всегда, безприкословно обсуждается и тщательно изучается на каждом нашем базовом блоке обучения! Прорабатывается, но никогда не рекламируется, мы считаем что эта тема важна априори. Мы хотим чтобы мастера могли работать с разным клиентом, имеющим свои особенности характера и темперамента. Потому что работа с людьми самая сложная мы это все знаем, но никогда об этом не задумываемся. Этот семинар на котором мы раскроем секреты привлечения, удержания и увеличения количества ваших клиентов.

Семинар «Психологические аспекты в работе с клиентами в салоне красоты».

Стоимость 500 руб.

В программе:

• правильный психологический подход к клиенту. Что это такое?
• эмоциональные потребности клиента;
• темы запрещенные в общении с клиентом;
• как предлагать свои услуги без навязчивости;
• как из первичного клиента сделать постоянного;
•  как наладить контакт с клиентом;
• как сделать так, чтобы клиент пришел снова;
• психологические способы воздействия на клиента;
• трудные клиенты — как с ними работать, а не бороться.

Регистрация по телефону +380713129005 (Viber, WhatsApp), +380951373322.

Продолжительность: 48 академических часов.

Время обучения – дневное — по выходным дням и вечернее по — будним дням.

Стоимость обучения: 7500 руб.

Дополнительно:

Практическая отработка полученных навыков в сети салонов Натальи Марьиной — 3 дня – 1500 руб.

Трудоустройство с последующей адаптацией под конкретный салон красоты – 1500 руб.

Курс предназначен как для тех, кто хочет быстро освоить новую профессию, так и для работающих администраторов, как повышение квалификации, а также для руководителей салонов красоты, чтобы правильно сформировать спектр требований и оценивать работу своих сотрудников.

1 блок

Программа курса:

Основные обязанности администратора:

• функциональные и должностные обязанности;
• имидж и роль администратора в салоне красоты;
• правила внутреннего трудового распорядка;тайм-менеджмент.

Система учета в салоне красоты:

• ведение материального учета по услугам и продукции;кассовая и финансовая дисциплина;
• работа с прейскурантом;ведение картотек клиентов;документация контролирующих органов.

1. Действия администратора при проверках.
2. Ведение телефонных переговоров. Основные методы общения.
3. Презентация салона красоты. Формирование и поддержание позитивного имиджа.

Тестирование

Продолжительность — 16 академических часов.

2 блок

Программа курса:

Сервис в салоне красоты:

• задачи и стандарты качественного обслуживания клиентов;
• критерии оценки уровня сервиса в салоне;
• как поднять уровень сервиса;
• информационный сервис в работе с клиентами.

Эффективное общение с клиентами и сотрудниками в салоне красоты:

• типы клиентов и сотрудников;
• особенности общения с различными психологическими типами;
• определение потребностей клиентов;
• способы привлечения новых клиентов и увеличение числа постоянных;
• как сделать повторную запись ненавязчиво? Потеря клиентов, как этого избежать?
• управление сомнениями клиентов.
• стресс-менеджмент.

Тестирование

Продолжительность -16 академических часов.

Контактные телефоны +380713129005 (Viber, WhatsApp), +380951373322.